Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform Memo Casino. Bitte lesen Sie sie sorgfältig, bevor Sie ein Konto erstellen und mit dem Spielen beginnen.

Annahme der Bedingungen

Mit der Registrierung auf unserer Plattform erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig einverstanden. Die Annahme erfolgt durch Setzen des entsprechenden Häkchens im Registrierungsformular; erst danach aktivieren wir Ihr Konto.

Die Bedingungen treten mit der Bestätigung Ihrer Registrierung in Kraft.
Sie bestätigen, dass Sie die Bedingungen gelesen und verstanden haben.
Sollten Sie einer Regelung nicht zustimmen, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen.
Die aktuelle Fassung ist jederzeit unter memo-casino.com.de abrufbar.

Registrierung und Zulassung

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet. Das Mindestalter beträgt 18 Jahre oder das in Ihrem Wohnsitzland geltende höhere Mindestalter für Glücksspiel. Spieler aus den USA, den Niederlanden, Frankreich, Spanien, Italien und Belgien sowie aus weiteren von uns ausgeschlossenen Rechtsgebieten dürfen kein Konto führen.

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode ist nur ein Konto zulässig.
Ihre Angaben müssen wahrheitsgemäß und aktuell sein.
Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung durch: Ausweisdokument, Adressnachweis und Verifizierung der Zahlungsmethode.
Wir sind berechtigt, Konten mit unvollständigen oder falschen Angaben zu sperren.

Einzahlungen und Auszahlungen

Sie können über die von uns bereitgestellten Methoden einzahlen und Auszahlungen beantragen, darunter Visa, Mastercard, Trustly, SEPA-Überweisung, Skrill, Neteller sowie Kryptowährungen. Alle Zahlungen laufen auf ein Konto, das auf Ihren Namen lautet; Zahlungen von Dritten akzeptieren wir nicht.

Auszahlungen setzen eine abgeschlossene Identitätsprüfung voraus.
Auszahlungen werden grundsätzlich über dieselbe Methode wie die Einzahlung getätigt, soweit technisch möglich.
Bearbeitungszeiten variieren je nach Methode; elektronische Wallets und Kryptowährungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet.
Konten, die über zwölf Monate inaktiv sind, können wir nach vorheriger Benachrichtigung als inaktiv markieren und mit einer Verwaltungsgebühr belegen, sofern dies gesetzlich zulässig ist.

Bonusse und Aktionen

Bonusse und Werbeaktionen unterliegen den jeweiligen Aktionsbedingungen, die neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten. Es obliegt Ihrer Verantwortung, die Bedingungen der jeweiligen Aktion zu prüfen.

Jeder Bonus ist an Umsatzbedingungen gebunden, die erfüllt sein müssen, bevor eine Auszahlung möglich ist.
Während eines aktiven Bonus gelten Einsatzobergrenzen; überschreitende Einsätze können zum Verlust des Bonus führen.
Bestimmte Spiele können zum Erfüllen der Umsatzbedingungen gesperrt oder mit reduziertem Beitrag gewertet werden.
Bonusse verfallen nach Ablauf der in den Aktionsbedingungen genannten Frist.
Missbrauch, etwa das absichtliche Umgehen von Bonusbedingungen, führt zur Annullierung von Bonus und Gewinnen.

Untersagtes Verhalten

Wir dulden keinerlei Verhalten, das die Integrität unserer Plattform gefährdet. Bei Verstößen sperren wir Konten und behalten uns vor, Gewinne einzubehalten und rechtliche Schritte einzuleiten.

Betrug, Fälschung von Dokumenten und missbräuchliche Rückbuchungen.
Das Anlegen mehrerer Konten zur Umgehung von Limits oder Bonusbedingungen.
Absprachen mit anderen Spielern oder das Ausnutzen von Softwarefehlern.
Einsatz automatisierter Systeme, Bots oder Skripte.
Umgehung von Länderbeschränkungen mittels VPN, Proxy oder ähnlicher Technologien.

Verantwortungsvolles Spielen

Glücksspiel kann abhängig machen. Wir stellen Ihnen Instrumente zur Verfügung, mit denen Sie Ihre Spielaktivität steuern können: Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen und Realitätschecks. Diese Limits können Sie jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen festlegen oder anpassen.

Sie können sich zeitlich befristet oder dauerhaft selbst sperren lassen; eine vorzeitige Aufhebung der Selbstsperre ist nicht möglich.
Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, kontaktieren wir Sie und können Ihr Konto vorübergehend einschränken.
Hilfe erhalten Sie bei der BZgA unter check-dein-spiel.de sowie telefonisch unter der Hotline 0800 1 37 27 00.

Kontoschliessung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen kündigen; eine Nachricht an unseren Support genügt. Offene Auszahlungen werden vor der Schließung abgewickelt, sofern alle Prüfungen abgeschlossen sind.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support; wir bemühen uns um eine Antwort innerhalb von sieben Werktagen.
Wird keine Einigung erziht, können Sie sich an die Curaçao Gaming Control Board wenden.
Auf diese Bedingungen findet das Recht von Curaçao Anwendung, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes entgegenstehen.

Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit aktualisieren, etwa bei gesetzlichen Änderungen oder neuen Plattformfunktionen. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie vor Inkrafttreten per E-Mail oder In-Game-Benachrichtigung.

Das Datum der letzten Aktualisierung ist am Anfang dieser Seite angegeben.
Änderungen, die Ihnen nachteilig sind, kündigen wir mit angemessener Vorlaufzeit an.
Mit fortgesetzter Nutzung nach Inkrafttreten akzeptieren Sie die neue Fassung; andernfalls können Sie Ihr Konto schließen.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für mich?

Mit der Bestätigung Ihrer Registrierung. Erst mit dieser Annahme aktivieren wir Ihr Konto.

Kann ich mehrere Konten bei Memo Casino eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmethode ist nur ein Konto zulässig. Mehrfachkonten sperren wir.

Warum wird vor der ersten Auszahlung eine Prüfung durchgeführt?

Wir sind gesetzlich verpflichtet, Ihre Identität, Ihren Wohnsitz und Ihre Zahlungsmethode zu verifizieren, bevor wir Guthaben auszahlen.

Wie werde ich über Änderungen der Bedingungen informiert?

Wesentliche Änderungen teilen wir Ihnen per E-Mail oder als Benachrichtigung auf der Plattform mit, bevor sie in Kraft treten.

Kann ich mein Konto jederzeit schließen?

Ja, ohne Angabe von Gründen. Offene Auszahlungen werden zuvor abgewickelt, sofern alle Verifizierungen abgeschlossen sind.