Datenschutz bei Memo Casino

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist für uns eine Pflicht, kein Nebenprodukt. Diese Datenschutzerklärung beschreibt transparent, welche Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Sie haben. Memo Casino wird von der Lumina Play N.V. betrieben und verarbeitet personenbezogene Daten im Einklang mit der EU-Datenschutz-Grundverordnung.

Welche Daten wir erheben

Datenkategorien im Überblick

Wir erheben nur die Daten, die für den Betrieb unseres Casino-Angebots, für gesetzliche Prüfungen und für Ihre Sicherheit erforderlich sind. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage der DSGVO sowie der geltenden Glücksspiel- und Geldwäschevorschriften.

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifizierungsdaten: Ausweisdokument, Adressnachweis, Zahlungsmittelnachweis (KYC)
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Wett- und Spielhistorie, Guthabenbewegungen
• Technische Daten: IP-Adresse, Geräteinformationen, Browsertyp, Zeitstempel der Sitzungen
• Spielvehalten: Einsätze, Spielrunden, Gewinne und Verluste, Limits und Selbstausschluss-Status
• Marketingpräferenzen: Einwilligungen zu Newsletter, SMS und personalisierten Angeboten

Wie wir Ihre Daten nutzen

Zwecke der Verarbeitung

Ihre Daten nutzen wir ausschließlich für festgelegte Zwecke. Jeder Zweck ist an eine Rechtsgrundlage geknüpft, die wir im nächsten Abschnitt erläutern.

• Einrichtung und Verwaltung Ihres Spielerkontos inklusive Login und Kontoeinstellungen
• Identitätsprüfung (KYC) und Alterverifikation vor der ersten Auszahlung
• Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen über die von Ihnen gewählten Zahlungsmittel
• Betrugsprävention, Erkennung von Mehrfachkonten und Geldwäscheprävention
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen, einschließlich Realitätschecks und Limitkontrolle
• Marketing und Kommunikation, sofern Sie dem zugestimmt haben
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Meldepflichten gegenüber Regulierungsbehörden

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertragserfüllung: Zur Bereitstellung des Spielerkontos, der Spiele und der Zahlungsabwicklung verarbeiten wir Daten, die für die Vertragserfüllung erforderlich sind. Ohne diese Daten können wir kein Konto führen.

Rechtliche Verpflichtung: Geldwäscheprävention, KYC-Prüfungen und Meldepflichten gegenüber der Curaçao Gaming Control Board sowie Steuer- und Aufsichtsbehörden verpflichten uns zur Verarbeitung, unabhängig von Ihrer Einwilligung.

Berechtigtes Interesse: Wir verarbeiten bestimmte Daten zur Betrugsprävention, zur Sicherheit unserer Plattform und zur Verbesserung unseres Angebots, soweit unser Interesse Ihre Interessen nicht überwiegt.

Einwilligung: Für Marketing-E-Mails, SMS und personalisierte Werbung benötigen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung. Diese können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Aufbewahrungsfristen

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es der Zweck oder das Gesetz erfordert. Danach löschen oder anonymisieren wir sie.

Mit wem wir Daten teilen

Kategorien von Empfängern

Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Wir geben sie nur an Empfänger weiter, die für den Betrieb unserer Dienste oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten notwendig sind. Mit allen Dienstleistern bestehen Auftragsverarbeitungsverträge nach Art. 28 DSGVO.

• Zahlungsdienstleister für die Abwicklung von Ein- und Auszahlungen (z. B. Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly, Krypto-Processors)
• KYC- und AML-Dienstleister für Identitäts- und Dokumentenprüfung
• Spieleplattformen und Live-Casino-Anbieter, soweit für die Spielerkennung nötig
• Regulierungs- und Aufsichtsbehörden sowie Strafverfolgungsbehörden bei gesetzlicher Anforderung
• Analytics- und IT-Dienstleister in pseudonymisierter Form

Ihre Rechte als Spieler

Sie haben das Recht, jederzeit Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten zu verlangen. Auf Anfrage informieren wir Sie innerhalb eines Monats.

• Auskunft (Art. 15 DSGVO): Welche Daten wir speichern und wofür
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Korrektur unrichtiger Daten
• Löschung (Art. 17 DSGVO): Löschung, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Erhalt Ihrer Daten in einem gängigen Format
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO) gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
• Widerruf von Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft
• Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde, insbesondere der für Ihren Wohnsitz zuständigen Stelle

Cookies und Tracking

Wir setzen technisch notwendige Cookies für Login, Sicherheit und Sitzungssteuerung ein. Optionale Cookies für Statistik und Marketing aktivieren wir nur mit Ihrer Zustimmung über unser Cookie-Banner. Eine detaillierte Übersicht aller Cookies, ihrer Zwecke und Laufzeiten finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie, die über jede Seite erreichbar ist. Dort können Sie Ihre Einwilligung auch nachträglich anpassen.

Sicherheit und Kontakt zum DPO

Technische und organisatorische Maßnahmen

Wir übertragen sämtliche Daten SSL/TLS-verschlüsselt und speichern sie auf Servern mit strikten Zugriffsbeschränkungen. Mitarbeiter erhalten Zugriff nur im nötigen Umfang, Zugriffe werden protokolliert. Im Fall einer Datenpanne, die ein Risiko für Ihre Rechte darstellt, informieren wir die zuständige Aufsichtsbehörde und betroffene Personen unverzüglich gemäß Art. 33 und 34 DSGVO.

Fragen zum Datenschutz, Auskunftsersuchen oder Widerrufe richten Sie an unseren Datenschutzbeauftragten: [email protected]. Unser Support-Team ist zusätzlich rund um die Uhr per Live-Chat und unter [email protected] erreichbar.

Häufige Fragen

Welche Daten braucht Memo Casino für die KYC-Prüfung?

Für die Verifizierung vor der ersten Auszahlung benötigen wir ein Ausweisdokument, einen Adressnachweis und einen Nachweis Ihres Zahlungsmittels.

Kann ich die Löschung meines Kontos verlangen?

Ja. Marketingdaten löschen wir sofort. Transaktions- und KYC-Daten müssen wir aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten bis zu 5 Jahre speichern, danach werden sie gelöscht.

Wie widerrufe ich Werbe-E-Mails?

Über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder per Nachricht an [email protected]. Der Widerruf gilt sofort für die Zukunft.

Gibt es ein Beschwerderecht?

Ja, Sie können sich bei jeder Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere bei der für Ihren Wohnsitz zuständigen Stelle.